陈东升：坚定新寿险，迎接30周年
新元肇启，岁律更新。过去的一年，我们在稳中求新中逐步回归日常与规律、回归常识与理性，步子越来越坚定，脚下的路也愈发清晰。感恩每一份信任与付出！在此，我代表泰康保险集团董事会和管委会，向全体泰康客户、泰康居民、泰康伙伴以及你们的家人，致以新年最美好的祝福和最真诚的问候！
2025年，泰康保险集团深入学习贯彻党的二十届四中全会及中央经济工作会议精神，落实国家金融监管总局部署要求，坚守金融工作的政治性和人民性，以“新寿险”为笔，全力写好包括养老金融在内的“五篇大文章”，服务国家战略、服务实体经济、服务长寿时代现实民生需求，为金融强国助力实现中国式现代化贡献泰康力量。
我们以新寿险引领公司高质量发展。公司全年营业收入、新单价值、净利润均实现正增长，偿付能力始终保持行业领先，累计纳税额突破千亿大关。继泰康人寿、泰康之家两大驰名商标之后，泰康资产又获知名商标认证，支付端、服务端、投资端三端金字招牌建设再上台阶。
我们以新寿险谱写养老金融最佳实践。一是继续做大做强养老金与养老服务金融，夯实养老筹资与支付能力。泰康资产投资管理的一二支柱退休金近1.3万亿元，继续保持市场上最大退休金管理人地位；泰康养老BBC职域创新商业模式方兴未艾，助力公司三支柱个人养老金位居行业前列；“幸福有约”系列创新产品帮助超25万客户进行养老、健康筹资，获得市场高度认可；长期护理保险试点顺利推进，承办荆门、宁波、南通等33个城市，其中19个为国家级试点城市，超200万人次享受待遇。
二是以耐心资本深耕银发经济，不断推动养老产业金融走向实体经济。我们累计投入超过700亿元投资建设运营医养实体；泰康医疗旗下五家医院不断提质增效，战略学科建设稳步推进；泰康口腔实现单月持续盈利；泰康之家布局37城47个项目，总布局床位数近9万，位居行业第一。目前，泰康之家已经运营24个城市27个项目，在住居民超2万人，预计到2027年将实现整体盈利。同时，“城市养联体”战略加速推进，我们以大规模高品质养老社区形成的专业能力为支撑，以嵌入式社区康复服务中心为依托，赋能居家养老；与国家倡导的“以居家为基础、社区为依托、机构为专业支撑、医养相结合”的养老产业发展方向相向而行。
而新寿险的价值，也在服务客户、服务民生的实践中得到了印证。今年泰康之家·燕园迎来开业十周年，这也是我们养老社区全国化运营的十年。我们最骄傲的不是建成了多少社区，而是让生活在这里的长辈们真正更健康、更长寿、更舒心。燕园的数据会说话：70-90岁居民预期寿命较社会同龄段人群长3-5年；有跌倒史的长辈跌倒发生率下降了40%；入住五年后居民血糖、血脂达标率提升10个百分点；衰弱状态的居民入住一年后有45.7%实现改善。这是养医融合的专业照护和充满活力的社区生活共同创造的“长寿红利”，也是新寿险“长寿闭环”走向成熟的最好例证。
我们正在建设中的“健康闭环”也经受住了实战检验。10月，一位身处西部地区的泰康伙伴深夜突发急症，生命垂危，当地无法救治。接到求助电话后，泰康人寿迅速启动绿通服务，与泰康养老一起协同医院资源，泰康医疗的专家与主治医生一起会诊，确诊为一种罕见的急性白血病。在医院血浆库存紧张的情况下，公司工会发起紧急献血号召，最终103位伙伴成功献血，确保治疗顺利进行。得益于公司的专业研究和医疗生态的支持，快速找到了该病种救命的特效药。经过多方接力与努力，最终将这位伙伴从死亡线上抢救回来，如今病情已趋稳定。而所有费用，通过他配置的“重疾+医疗+特药”保险全面覆盖。向所有参与救治和提供帮助的伙伴致敬！
这场生命救援，将泰康“保险+医疗”的自建体系与生态资源整合成无缝对接的服务能力，也让我们真切感受到：只有当保险与医疗服务深度融合，才能真正打通“看得上病、看得好病、看得起病”的就医链路，为生命筑起最坚实的屏障。
泰康新寿险“打造最佳最优筹资模式，构建医养康宁无缝对接的服务体系”最核心的价值，就是要把这样触手可及的、一体化的养老、健康服务带给每一个人，守护好每一个人的生命质量。
新寿险服务于人，更离不开人。我们持续优化治理结构，不断推进专业化、年轻化的新寿险干部出列。今年，泰康在线、泰康人寿原总经理先后退休，泰康早期的创业者贡献卓著，圆满完成历史使命。现在公司从总部到一线机构，70后全面担当，80后、90后走向核心岗位，持续多年的人才队伍专业化、年轻化已见成效。
我们还有一支超过6.4万人的职业化、专业化绩优队伍，2025年增长超20%；其中健康财富规划师（HWP）超3.6万人。他们不仅精通保险金融，更兼具健康管理、养老规划乃至税法等多领域知识，是客户及其家庭的长期伙伴。
我们有一群朝气蓬勃的“青春养老人”。泰康之家照护团队平均年龄仅37岁，其中一半是90后、00后。他们用生命陪伴生命，用自己的专业知识和发自内心的热爱，让养老事业焕发青春活力。
同时，泰康溢彩公益基金会联合民政部社会福利中心、中国社会福利基金会等单位，发起“溢彩康养人”项目，点亮“老人守护者”的职业荣光，让他们被看见、被理解、被尊重。
我们用科技赋能，武装一线。智慧医养实验室开发的小泰智能，以自研的医养大模型和泰乐OS操作系统为基础，深入融合养康实体八大场景，成为智慧社区的核心载体。从智慧社区出发，泰康开启从传统数据驱动、事件驱动到AI全方位重构的科技发展路线，全力推进智慧销售、智慧投研和智慧管理平台建设。泰康在线十周年，积极融入集团大健康生态，打造科技创新型互联网财险公司。
2026年，泰康将迎来三十周岁生日。第一个15年，我们乘改革东风因时而生，伴随中国经济和中产人群的蓬勃成长发展壮大，从单一寿险公司成长为大型保险金融服务集团，亲历“现实比理想来得更伟大”。
第二个15年，我们创新性地将传统保险与医养实体相结合，开创长寿时代新寿险的泰康方案，实现从模仿创新到自主创新的蜕变，从一个跟随性的传统寿险公司向创新引领的大健康头部企业转变，谱写了“让理想照进现实”的精彩篇章。
泰康30年的发展历程就是一部创业史、群英史、创新史。最重要的，还是深刻洞察洞悉了长寿时代的大趋势，提前布局。从人寿保险拓展到大健康领域，从传统寿险走向新寿险。长寿时代的本质就是两句话：百岁人生时代来临，人人带病长期生存。高品质的健康、养老服务及其筹资成为整个社会和家庭最大的挑战。所以长寿时代一定是健康时代、财富时代。
工业革命是人体力的延伸，智能革命是人智力的延伸，长寿时代是生命的延伸，这是人类自身的大变局。新寿险打造最佳最优筹资模式，建设全生命周期医养康宁无缝对接服务体系，就是解决长寿时代高品质健康养老服务供给及其支付的问题，是健康时代、财富时代的一站式企业解决方案，具有超越周期的生命力。
三十而立，向善而新。迈向新征程，我们笃信“方向对了，道路就会越走越宽阔”。泰康将坚守“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观，坚定“市场化、专业化、规范化”道路，初心不改、创新永续、商业向善。泰康的实践证明，企业可以通过市场化手段造福社会，推动社会创新和发展，改变人们的健康观、养老观和生死观，实现全心全意为人民服务的理想。
坚定新寿险，迎接30周年。我们将以更加成熟稳健的姿态，坚定融入“十五五”规划的大局中，以企业的高质量发展助力中国式现代化建设。我们将继续锚定“支付+服务+投资”三端主业，支付端聚焦HWP绩优队伍建设，坚定三差经营，培育财险文化，夯实防范金融风险的安全垫；服务端加快推进养医融合、医养结合、医险结合，加快建设“城市养联体”；投资端继续做大长期资金与耐心资本，深耕养老金融与民生领域、赋能新质生产力发展。集团聚焦建设强相关的垂直生态，三端高效协同，构建医养大闭环，打造三端金字招牌，推进业务持续增长；坚定科技发展战略，建设“服务好”公司；严守合规底线，做市场与监管的好学生。
战略已定，治理结构是第一要务。今天中国寿险业已经从销售、投资主导，进入以精算风险为核心三重文化的融合发展时代。我们感念第一代创业者的奉献与坚守，也欣喜见证新生代力量的成长与担当。站在三十周年的新起点，我们将继续完善新寿险体制机制，推进组织专业化、年轻化变革，续写更辉煌的发展篇章！
再次祝福大家新年快乐、幸福泰康！
祝福我们伟大的祖国繁荣昌盛、国泰民康！
