2月28日,泰康在线互联网车险上线三周年,交出一份3年考的成绩单:三年注册用户超50万,累计保费收入15.20亿元,2019年同比增长164.3%,整体业绩稳步向上;累计理赔件数13万笔,理赔金额近5亿元,同时为用户提供12种线上服务和近万家网点线下服务。
作为首个提出“互联网健康车险”理念的险企,在目前这个“特殊时期”庆生,泰康在线还做了一件“特别”的事情——携手泰康溢彩公益基金会,在全国已开业地区启动电子保单公益活动,通过打通车险全线上服务的最后一公里,实现车险投保全流程“零接触”,进一步践行“健康车险”理念。
举公益之心助力线上“无接触”服务
自泰康在线车险三周年庆开始,投保客户如选择使用电子保单,泰康在线车险即以客户的名义向泰康溢彩公益基金会定向捐赠资金,用于扶贫教育领域慈善事业。
泰康在线相关负责人表示,泰康在线车险自成立以来,一直秉持“人健康、车健康、行健康”的“互联网健康车险”理念。此次推广“无接触”的电子保单,旨在帮助用户在特殊时期最大程度减少交叉感染风险,让用户的健康得到保障。与此同时,通过公益方式开展此项活动,不仅让用户的爱心得到传递,而且能够让健康的理念和生活方式渗透到更多需要帮助的人群。
自去年开始,泰康在线车险已开业省市便已全部开通电子保单。用户既可在泰康在线“三端一微”查询及使用,也可以通过短信、邮件等方式获取电子保单。与纸质保单相比,电子保单更加便民、高效、安全。向投保人、被保险人发送的电子邮件信息,经过加密与电子签名认证后进行打包加密压缩,具有防篡改技术及加密功能,因此,电子保单数据具有较高安全性。同时从用户体验方面看,电子保单不仅环保,更有利于客户保存并随时查询,凸显其便捷性。
以技术驱动优化互联网车险全链路服务
电子保单背后,是泰康在线车险成立三年来对大数据、人工智能、物联网、区块链等技术的不断应用。在“人健康车健康行健康”的理念下,泰康在线车险利用平台数据、技术、场景等优势,三年来不断为用户提供从投保到理赔的全流程便捷体验。
例如,泰康在线车险采用OCR技术自动识别身份证和行驶证,减少输入时间的同时降低输入错误;与此同时,对于大容量数据、高频交易处理等任务,RPA技术相较于人工处理效能大幅提升,真正做到让互联网车险更便捷,实现降本增效;在理赔环节,车主也可通过泰康在线微信公众号、App、小程序、WAP端一键报案,通过照片及远程视频等方式,获得快速的远程定损及理赔服务。此次公益活动,也将通过区块链技术进行“记账”和监督,使得捐款人、公益机构、保险公司、受保人在内的所有项目参与方均能够实时了解款项捐助和使用情况,任何一方都无法篡改账目,让公益更透明、更安心。
勤三年耕耘构建“人、车、行”全健康生态
成立三年来,面对车险用户年轻化、行业市场化、生态融合化的趋势,泰康在线车险正依托“保险+科技”、“保险+服务”双生态稳健发展,并另辟蹊径走出了一条“健康车险”之路。
基于泰康保险集团的大健康优势,泰康在线车险将车险生态与健康服务相结合,力求通过“人健康、车健康、行健康”三位一体的服务模式,成为客户的贴心健康管家。
互联网车险领域以“健康”为核心理念是一场全新探索。从实际情况的情况来看,这种全新模式在市场中正在逐步被用户肯定和接受。泰康在线车险成立三年来注册用户已达约40万,2019年车险保费收入11.04亿元,年增长166%,整体业绩稳步向上;车险结案约13万笔,为用户理赔金额近5亿元,充分发挥了保险的保障功能;在服务方面,在线上可为用户提供12种车险服务,在线下累计拥有近万家车险理赔合作网点,覆盖全国20个城市,让车险服务更安心、更便捷、更实惠。
泰康在线车险相关负责人表示,未来将继续依托泰康保险集团的大健康生态体系,拥抱新科技,继续开拓创新发展的健康车险之路。