泰康人寿启动6项应急服务举措应对湖南宜章重大车祸事件

6月26日上午10点20分左右，在宜凤高速公路长村车溪大桥附近，一辆车牌号为湘D94936，由耒阳开往宜章莽山的大巴车，在宜凤高速K34+145处东溪大桥撞高速公路中间隔离带长达100多米，再撞向右边东溪大桥护栏，邮箱漏油起火，车上57名人员（4名小孩，其中有2名未受伤）被困。截至26日19时，事故已造成35人遇难，19人受伤，其中2人重伤，伤亡人员被送医救治。

泰康人寿已紧急启动一级应急响应，董事长高度重视，总裁亲自挂帅，成立了重大突发事件领导小组，统筹协调、高效安排部署应急工作。分公司成立了现场应急小组，一线理赔人员已赶赴现场，紧急排查出险客户。针对此次事故，泰康人寿开通 6项应急服务举措：

1.主动理赔服务：主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务。

2.开通理赔快速服务通道：及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作。

3.无保单理赔服务：客户保单丢失的，不用再申请补发保单，可直接申请理赔处理。

4. 取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。

5.取消自理项目限制服务：客户因本次事故直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的，公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。

6.简化意外身故理赔申请手续：对于因本次事故导致的身故客户，政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的，由公司调查人员主动上门核实属实的，可免于提供相关单证。

如果您得知相关伤亡人员信息，请尽快拨打泰康人寿95522报案电话，泰康人寿将为您及您的朋友家人提供及时的保险服务。