4月16日，中国保监会发出通知，要求保险业做好青海玉树地区抗震救灾工作，高度重视灾区保险服务，认真排查灾区承保情况和保险标的受损情况，迅速开展保险理赔服务工作，主动配合地方党委政府及有关部门开展工作。
保监会在通知中要求，各保险机构要认真排查灾区承保情况和保险标的受损情况。同时，各保险机构要迅速开展保险理赔服务工作。保监会要求，各机构要按照“主动、迅速、准确、合理”的要求，简化理赔程序和环节，建立理赔绿色通道和24小时值班制度，提高理赔效率，力争让受灾群众和受灾企业尽早得到保险赔款，尽快恢复生产生活。
据悉，地震发生后，青海保监局立即成立工作领导小组，指导全区保险业抗震救援工作。领导小组于15日凌晨抵达玉树损毁最为严重的结古镇，迅速投入到保险服务和抢救灾区群众生命财产工作中。