主要工作职责：
1、协助制定电销电话质量标准；
2、统计重复犯错/样板话术员工的数量，出具分析报告，对不符合质量标准的坐席进行个别指导；
3、反馈汇总普遍性问题至各相关岗位负责人，以规避销售风险，提升销售业绩；
4、定期评估总体服务水平，并综合行业竞争者情况，制定优化方案；对部分客户进行抽查回访并分析其客户满意度；
5、及时追踪追踪国家及行业的法律法规变化，及时传达监管部门的要求，保证销售行为合规合法；
6、进行投诉处理，并追踪处理结果。
任职要求：
1、熟悉寿险公司业务流程，熟知保险电话行销业务流程；
2、一年以上保险公司工作经验，有保险电销经验者优先，有相关管理工作经历或经验优先；
3、具有良好的人际沟通能力和团队协作精神；