泰康人寿陕西分公司快速赔付一白血病客户获好评

　　 2010年3月15日是国际消费者权益日，陕西分公司理赔部收到了一份意外而又厚重的礼物——一面印有“快速理赔 信守承诺”代表了客户真诚谢意的锦旗。
　　上午10：30左右，分公司新生活广场的工作人员和平常一样紧张有序地忙碌着，“你好，这里是泰康人寿！”“你们地址是哪里，我一会儿送锦旗过来……”还没有问清具体是谁、因为什么事情，那边就匆匆挂断了电话。11：00左右，一位手持锦旗风尘仆仆的先生，来到了公司新生活广场。分公司业管部冯泽慧经理和理赔人员接待了客户。此时，客户非常激动地拉住已经见过多次面的理赔人员的手，不断的说：“谢谢你，谢谢泰康，谢谢保险！”
　　原来，黄先生早在06年6月就为刚刚出生5个月的女儿购买了泰康人寿的《生命关爱重大疾病保险》，保额为5万元。2009年1月，还在上幼儿园小班的女儿感觉腿肿、眼睛肿，经过交通大学第二附属医院的检查，确定为“急性淋巴细胞白血病”，面对突如其来的打击，黄先生打电话给父母、给朋友，同时也通知了保险公司。获悉该信息后，在女儿住院期间，公司理赔人员为其提供了“康乃馨”住院探视服务，告知了理赔资料，并主动协助黄先生收集诊断报告等理赔资料。随后，在资料齐全3天后，还在医院陪同女儿的黄先生便接到理赔人员电话通知：5万元重大疾病保险金已经转至其账户中。
　　泰康人寿在为客户提供优质理赔服务的基础上，始终秉承“准确、便捷、迅速”的服务原则，为客户提供切切实实的售后保障。理赔虽不能防患于未然，但却可以雪中送炭，将关爱生命的理念注入每位客户的心田！