“泰康新生活广场”将作为泰康全方位客户服务的诠释，通过新生活的理念、全面的功能、时尚的色彩，以及让客户感受到的亲和、清新、具有活力的效果，成为引领社会走向安排人类健康、美满、幸福生活的代表。引领金融界服务发展的潮流，建立泰康中国金融业第一服务品牌。
一、新生活广场柜面
1、“一站式服务”为您提供投保咨询、办理保全变更、进行小额理赔案件的受理和赔付、受理投保申请等业务。
2、提供人工服务和自助服务，为您解答保险方面的咨询。
二、“新生活广场”电话—95522
提供7*24小时的全天候人工和语音两种服务方式。只要我们拨打95522，就可以直接由北京总公司的服务人员来回答问题。还可办理以下业务：
1、提供简单的保全变更。
2、提供客户保单信息的自助查询。
3、提供保险业务的问题解答。
三、“新生活广场”网络—“泰康在线”
“泰康在线”是通过互联网提供服务的一种方式。在线浏览，可以享受信息服务、在线投保、咨询及预约服务、电子邮箱及电子杂志，社区交流等固定内容，还可以进入公司网站，了解公司的全面情况。并能提供下列服务：
1、代理人专区：MSS（营销支持系统）：为营销伙伴提供完善的保单管理和客户管理。
2、客户专区：可以了解办理变更、理赔、续期交费等业务流程和手续，并可以下载相关单证；还可以随时查询保单状况、网上预约服务、公司通讯方式等内容。
四、朝气蓬勃、健康向上的员工队伍
为您提供客户服务的主体，我们在座的每一位都是其中的一分子，精通业务，熟悉流程，具备独立操作能力，可以为您提供优质高效的服务。让您满意泰康的客户服务是靠我们大家共同建设。