康定山体垮塌事故发生后，泰康人寿立即启动灾难性事件理赔应急机制，并在24小时内做出理赔决定，预估理赔总额超过460万元。6月17日下午5:40，在接到遇难人员家属理赔申请后半小时内，泰康人寿支付了首笔理赔款20万元。
事故发生后，根据泰康人寿董事长陈东升的指示，泰康人寿第一时间成立了以副总裁李艳华为组长的事故处理小组，开通24小时手机绿色通道。四川分公司副总经理亲自带领专项理赔小组，冒着风雨及山体再次垮塌的风险，经过近10个小时奔波，抵达事故现场，开展理赔工作，并协助当地政府处理善后事宜。
目前，康定山体垮塌事故遇难人员家属已陆续到达善后处理接待点，泰康人寿将在核实遇难人员家属身份后第一时间把赔款送到遇难人员家属手中。
