1.网上购买有年龄限制吗？
答：有年龄限制，投保人的年龄应在18周岁（含）－65周岁（含）之间。

2.网上购买的投保人和被保险人必须为同一人吗？
答：是的，网上购买的投保人与被保险人必须为同一人。

3.网上购买投连险，目前支持哪几种银行卡？
答：目前支持工商银行牡丹灵通卡、理财金账户卡。在进行网上支付前，必需首先注册工行个人网上银行。

4. 网上支付有金额限制吗？
答：网上支付限额问题分为两种情况：对于工行U盾客户没有支付限额限制；对于工行非U盾客户，每次支付限额为10万元，累积支付限额为15万元。

5.网上购买金额起点是多少？
答：网上购买最低金额为1000元，可以为1000元的整数倍。

6. 网上购买保险有时间限制吗？
答：没有。客户可以享受泰康人寿保险股份有限公司提供的7*24小时在线服务。

7.通过网上购买，需要支付什么费用？
答：在网上购买安心理财投资连结保险，银行不收取任何手续费。

8. 如何确认投连险已经购买成功？
答：输入用户名及网上服务密码，查询保单相关信息。

9.网上购买的保单什么时候开始生效？
答：网上购买保单的生效日为投保成功日的次日零时。

10.投保成功后，如果您没有收到电子保险单如何处理？
答：如果您投保成功后，电子邮箱中没有收到电子保险单，您可以拨打泰康人寿保险股份有限公司24小时服务电话95522。
也可以拨打010－66426405（周一至周五上午8：30－11：30 下午1：00－5：30（节假日除外））与我们联系，告知我们您的保险单号或者支付定单号，我们会为您补发电子保险单。

11.投保成功后，投资账户的价格如何计算？
答：客户投保《安心理财投资连结保险》成功后，保单在次日零时生效。若保单生效日为评估日，则按照生效日的投资单位价格（在生效日次日公布）买入投资单位；若保单生效日为非评估日，则按照生效日下一个评估日的投资单位价格买入投资单位。即客户在T日投保成功，保单在T+1日生效，若T+1日为评估日，在按照T+1日的投资单位价格买日投资单位；若T+1日为非评估日，则按照T+1日下一个评估日的投资单位价格买入投资单位。

12、必须去工商银行的网点办理网上银行后，才能在网上支付保费吗？
答：您无需亲自去工行网点办理网上银行，在网上开通工行网银即可在线支付安心理财的保费。