 怎样保证我网上投保信息安全？本网站将对您所提供的资料进行严格的管理及保护，防止您的个人资料丢失、被盗用或被窜改。
电子保单是否具有合法的法律效力？
网上投保为您提供电子保单，根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。
投保之后有纸质凭证吗？
根据《中华人民共和国合同法》，数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。对于投保2万元（含）以上的客户，我们可以邮寄纸质保单确认书，但投保人需要拨打400-815-0505提出申请。
投保后反悔了（犹豫期内）如何撤单？
客户登陆在线服务项目填写并提交撤单申请，公司在收到投保人提交的在线申请后，您可以收回全额缴纳的保险费。
我想要发票，如何办理？
购买网上保险的客户如果需要保费发票，可通过拨打网上保险客服专线400-815-0505申请。
如果投保时没有收到短信和电子保单怎么办
可拨打网上保险客服专线400-815-0505咨询。
交费频率变更、保单迁移为什么不能够使用？
交费频率变更、保单迁移目前还未开通。如需办理请到当地新生活广场办理。
申请扣款、银行账户验证的功能怎么使用？
申请扣款、银行账户验证两项功能仅对应网上投保的保险产品，同时在投保时选择授权扣款支付的客户。目前本功能暂不支持通过代理人或柜台投保客户的保单。
我注册了e站到家的账户，可是怎么查询不到保单信息？
如果您是通过泰康在线网上投保的保单（亿顺短期意外险除外），您的保单将直接进入e站到家的专区中；如果您有通过代理人或在柜台投保的保单，请先使用“我要申请-添加保单”功能添加一份您的保单，添加后即可查询对应保单的信息。
我注册了e站到家的账户，也添加了保单，可怎么无法进行客户信息变更？
可能您的保单是通过代理人或在柜台投保的保单，如需进行在线交易，请投保人本人持有效身份证件到我公司新生活广场申请设置交易密码。
会员可以享有哪些服务？
如果您已经是我们的会员，您可以享有在线保单查询、网上续期缴费、业务变更、咨询投诉等多种自助服务功能，同时增加了积分功能、推荐人功能、抽奖功能，在您体验足不出户的全新自助服务的同时还有惊喜大奖等您拿！
我可以变更哪些信息？
在您的个人信息管理中，您可以变更用户名、E-mail和手机号码。
我可以设置安全提示问题么？
此功能仅限申请交易密码客户使用。如需申请开通交易密码请投保人持本人有效身份证件亲至我公司新生活广场办理。我公司客户服务热线为：95522。
如何添加保单？
请将投保人的姓名、性别、出生日期等必添信息依次录入，为保证客户信息安全，每次只能添加一份保险。
保单添加后能够享有哪些服务？
您的保单添加到自助服务专区后，您可以进行在线保单查询、网上续期缴费、业务变更、咨询投诉等多种自助服务功能，同时增加了积分功能、推荐人功能、抽奖功能，让您体验到足不出户的全新自助服务。
我是在网上购买的保险，还需要添加保单吗？
如果您是在网上直接投保的泰康保险，不需要再进行保单的添加，您的保险将直接进入到自助服务专区中的“我的保单”中。
我是在线下购买的保险，能够直接在网上进行交易操作吗？
如果您是在线下购买的保险，要在网上进行保单交易，您需要在当地泰康新生活广场柜面申请设置交易密码，线下传统保单交易功能开通后，网上保单的交易功能同时开通。
如何确认e理财投资连结保险已经购买成功？
网上购买的保单什么时候开始生效？
网上购买保单的生效日为客户缴纳保费，且本公司签发电子保单的次日零时。
保单帐户价值如何领取？
客户可随时登陆泰康在线自助服务，申请领取其部分或全部保单账户价值，但在保单生效1、2、3、4、5年内，领取保单账户价值时需分别扣除5%、4%、3%、2%、1%的退保费用，5年以上退保费用为0。领取金额将返回到客户缴纳保险费时的账户。若客户不幸身故，保险金受益人可以领取保单账户价值×105%，即有5%的额外给付。
泰康e理财终身寿险（万能型）”的费用情况如何？
本产品的费用结构公开透明，《产品说明书》上有清晰的说明，主要费用有：
1、初始费用：每次缴纳保险费（购买金额）的2％。
2、保单管理费：从第二年开始，每月5元
3、退保费：退保费用在保单生效第1、2、3、4、5年内分别收取5%、4%、3%、2%、1%的退保费用，保单生效五年后退保费用为0。
投资账户的结算利率的业绩怎么样？
泰康e理财终身寿险投资账户保底利率2.5%。自05年4月至09年2月，泰康e理财终身寿险投资账户结算利率平均值为4.27%，比同期物价指数平均值3.36%高出27%。
“可选部分保险金额”最高可以达到多少？
当前，最低保险金额不得低于1万元，18-40周岁（含）的被保险人累计最高投保金额为50万元，41-50周岁（含）被保险人累计最高投保金额为20万元，51-65周岁的被保险人不得投保该可选部分保险金额。
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